Comment réussir ses envois d'email ?
Avec le fournisseur d'accés de l'entreprise ?

L'envoi d'email est soumis à de nombreuses restrictions, les connaitre permet de les anticiper.

Nous pouvons vous aider dans la gestion de vos envois d'emails.

Les e-mails qui ne partent pas, qui passent en spam...

ceci est essentiellement la conséquence des technologies et réglages mis en oeuvre pour lutter contre le spam, et partiellement pour lutter contre l'erreur humaine.

• Cette page résume les éléments purements techniques et les éléments liés a la structure ou le contenu de l'e-mail

Limiter le risque de classement en SPAM

Serveur

L'IP des serveurs d'envoi ne doit pas être classé dans les spammeurs.
Ref.: http://www.anti-abuse.org/multi-rbl-check/

Domaine

Un SPF qui autorise l'envoi d'e-mail par le serveur est préférable, nécessaire si ce SPF existe et est restrictif.
Ref.: hhttp://guides.ovh.com/DomainesChampSPF

Liste de destinataires

Les listes louées ou non qualifiées sont une source de problèmes, leur taux de réception sera très bas.
Eviter si possible les listes non qualifiées.

Désinscription

L'e-mail doit contenir un lien permettant de signaler le souhait de ne plus recevoir d'e-mails de la part de l'émetteur, avec éventuellement la possibilité de préciser « toujours / pour un certains temps / pour un domaine de communication précis ».
Un lien vers la justification sociale de l'émetteur est souhaitable, ainsi que sur le respect de règles de communication et vie privée.

Structure et nature de l'e-mail

Eviter les encodages de textes par trop génériques, tel que l'Unicode 64, l'UTF 8 est largement suffisant.
L'e-mail doit contenir une partie textuelle (dite de substitution) afin que les lecteurs ne disposant pas d'un lecteur HTML (il en reste) puisse accéder à une partie du contenu.
La contenu ne doit pas être constitué d'une image unique, si l'image est importante il est préférable de la découper et d'accompagner de textes.
Le contenu doit être relativement propre au niveau des tag HTML, le code généré par des outils bureautiques (tel WORD) est a éviter.

Il est préférable d'éviter :

• les contenus « actifs » : flash, active-X, Javascript. Si requis il est préférable de mettre un lien vers une page d'un site présentant le contenu actif.
• embarquer trop d’images dans votre mail, les conserver sur un serveur, en lien.
• embarquer trop de pièces dans votre mail, les conserver sur un serveur, en lien.
• les image invisibles pour suivre votre campagne. Si vous devez mesurer votre campagne, utilisez de préférence des images qui font parties intégrantes de votre e-mailing.

Forme et contenu du texte

Les spammeurs sont connu pour utiliser certaines formes spécifiques d'écritures, telles que :

• Textes à trou : ce c i est u n t e x t e a t ro u
• Substitution de lettres : dr0l3 d3 c@r@ct3
• Abus de majuscules et ponctation dans le sujet : exclamation (!), MAJUSCULES
• Usage de certains mots : Gratuit, Rolex, promotion, jeu, argent, …
• Evocation de certains domaines : Drogues, prestation sexuelles, …

Il est préférable d'éviter certains messages :

• Affirmation que l'e-mail n'est pas un spam dans le corps de l'e-mail.
• Les salutations génériques du type « Cher client »; il est même préférable d’éviter toute forme de salutation.